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Hilfe & Fehlerbehebung
Die meisten Fragen klären sich hier in einer Minute. Wenn nicht, schreib uns unten auf der Seite — wir kümmern uns persönlich.
Einloggen
Wie logge ich mich als Mitglied ein?
Öffne misspur.com am Computer, wähle oben EINLOGGEN und dann „Mit Patreon einloggen“. Melde dich bei dem Patreon-Konto an, das deine Mitgliedschaft enthält, und bestätige. Deine Stufe wird automatisch erkannt — du musst nichts neu kaufen und nichts ausfüllen.
Nach der Bestätigung bei Patreon lande ich wieder im Login.
Das liegt fast immer am Browser. Bitte in dieser Reihenfolge probieren:
- Ein privates Fenster (Inkognito) öffnen und es erneut versuchen.
- Adblocker und Tracking-Schutz für misspur.com und patreon.com ausschalten, Cookies erlauben. Safari und Brave blockieren die Übergabe zwischen zwei Webseiten standardmäßig.
- VPN ausschalten oder einen anderen Browser bzw. das Handy mit mobilen Daten nutzen.
- Bei Patreon mit dem Konto anmelden, das die Mitgliedschaft hält (die E-Mail-Adresse kann von der hier genutzten abweichen).
Mein Login-Link per E-Mail kommt nicht an.
Der Link geht nur an die Adresse eines bestehenden Kontos, ist 30 Minuten gültig und funktioniert einmal. Bitte Spam- und Werbe-Ordner prüfen, zwei Minuten warten und den Link nur einmal anfordern (eine neue Anfrage innerhalb einer Minute wird ignoriert). Postfächer bei qq.com, 163.com und ähnlichen Anbietern werden nicht unterstützt. Als Patreon-Mitglied ist „Mit Patreon einloggen“ der schnellere Weg.
Gibt es Login mit Google, Apple oder Facebook?
Nein. Zu deiner Diskretion gibt es keinen Social-Login — nur Patreon oder einen Einmal-Link per E-Mail.
Mitgliedschaft und Stufen
Ich bin beigetreten oder aufgestiegen, aber meine Stufe wird nicht angezeigt.
Deine Stufe wird beim Einloggen von Patreon gelesen. Einmal ausloggen, wieder mit Patreon einloggen und nach einer neuen Zahlung ein paar Minuten Geduld haben. Stimmt die Stufe weiterhin nicht, schreib uns mit der E-Mail-Adresse deines Patreon-Kontos.
Wie kündige ich oder wechsle die Stufe?
Alles rund um deine Mitgliedschaft verwaltest du bei Patreon: kündigen, aufsteigen oder zurückstufen, jederzeit. Eine Kündigung stoppt alle künftigen Zahlungen. Eine höhere Stufe enthält immer alles darunter. Erstattungen gibt es nicht, weil du sofort Zugriff auf die Inhalte hast.
Was steht auf meinem Kontoauszug?
Die Zahlung läuft komplett über Patreon, die Abbuchung erscheint also als Patreon-Zahlung. Diese Website rechnet nichts ab und sieht deine Kartendaten nie.
Dein Konto
Kann ich nach dem Pausieren oder Löschen zurückkommen?
Ja. Logge dich mit Patreon ein oder registriere dich mit deiner E-Mail erneut für ein kostenloses Fan-Konto. Wenn etwas nicht klappt, schreib uns über das Formular unten — wir kümmern uns darum.
Wie pausiere oder lösche ich mein kostenloses Konto?
Kostenlose Fan-Konten kannst du in deinem Profil pausieren oder löschen (ganz unten unter „Mein Profil“). Mitglieder verwalten die Mitgliedschaft bei Patreon; für Datenanfragen schreib an datapolicy@misspur.com.
Ansehen
Videos laufen nicht oder ruckeln.
Seite neu laden, anderen Browser testen, VPN oder Adblocker ausschalten. Videos laufen direkt im Browser, ein Download ist nicht nötig. Häufigste Ursache ist eine schwache mobile Verbindung.
Immer noch Probleme?
Schreib uns. Bitte nenne die E-Mail-Adresse deines Patreon-Kontos, die hier genutzte E-Mail-Adresse sowie Browser und Gerät. Meist reicht das, um es in einer Antwort zu lösen.
